【カスタマーサポート／リーダー】多角的ウェルビーイングで豊かな人生創出@東京都の詳細

東京都

500万円 ～ 700万円

理容・美容・エステ

同社は、心身の健康を支える各種サービスを展開しています。

運動指導施設の運営
インストラクター養成プログラムの提供
専門家向けの学習機会の創出
訪問型ケアサービスやリハビリ支援
医療分野に従事する方々への研修
社員向け健康管理プログラムの企画
デジタルツールによる情報発信

多様なニーズに対応し、日常に健康と学びを届けています。

ピラティス・ヨガを通じたお客様の目標実現を支援し、入会から継続利用まで一貫して「成果が出る体験」をサポートいただきます。
ご経験を活かし、既存の業務フローの改善や仕組みづくりにも関わっていただけます。

・お客様へのコンサルティング（課題のヒアリングと解決提案）
・最適なサービスプランの提案
・入会後のレッスン活用に関するサポート（架電・受電対応）
・問い合わせ分析、改善提案のフィードバック
・FAQの整備・更新、ナレッジベースの管理
・CS向上のためのツール導入・施策の企画 など

■この仕事の特徴
「売る」だけでなく「活かす」「寄り添う」ができる環境。お客様の悩みに向き合い、心身の変化をともに喜びながら伴走する、やりがいの大きな仕事です。仕組み化・改善提案にも裁量あり、現場起点で改善案を出し、実行に移すことができる柔軟な組織です。

ピラティススタジオ数で日本トップクラスの同社では、ピラティスをはじめとする多角的なウェルビーイングサービスを通して、人々の「真の健康」と「人生の豊かさ」の実現を目指しています。お客様の心身の課題に寄り添い、本質的な変化と成功を支える伴走者として、より質の高いサービス提供を実現すべく、コールセンターの監督者を新たに募集します。

【必須】
・コールセンターの管理職経験者
・他部門を巻き込んた業務改善プロジェクトのリーダー経験"

No. JOB048919