求人情報詳細
勤務地 | 東京都 |
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給与（年収） | 400万円 ～ 800万円 |
業界・業種 | 情報サービス |
事業内容 | 同社では、高齢者支援に関連する多様なウェブサービスを展開しています。主な取り組みとしては、介護施設に関する情報提供サイトの運営、福祉分野の求人情報を発信するプラットフォームの提供、専門知識を深めるための連載記事の発信、利用者同士が意見交換できる交流スペースの設置、そして資格取得を目指す方への学習支援ツールの開発などがあります。これらのサービスを通じて、介護に関わる人々の選択肢を広げ、日々の暮らしをサポートしています。 |
業務内容 | ■同社サービスの活用支援（運用サポート） ・同社のサービスご利用中のクライアント（法人）に対して、より成果が出やすい方法を電話で提案・提示しつつ継続的な効果創出サポートを行う ・クライアントとの契約内容の確認及び請求確認業務 ・クライアント接点における継続的な効果創出のオペレーションフローの設計やより効果的な手法の企画 ■クライアントへの請求業務 ・顧客への請求書の作成および送付 ・架電によるクライアント未入金内容の確認・督促 ・請求書の支払い状況の整理と債権管理・回収、訴訟管理 ・請求や契約に関する問い合わせへの対応と解決 法人様や施設様が抱えている課題やご不明点を的確に抽出して、最適なご提案をすることで、私たちの提供するサービスの価値を最大化して、LTVを改善していくことを期待しています。 |
募集背景 | 組織体制強化のため |
求める経験 | 【必須】 非対面型の業務におけるいずれかの経験2年以上 ・自社サービスの利用率向上を目的としたクライアント支援経験 ・顧客価値の最大化を目的としたカスタマーサクセス／カスタマーサポート業務 ・クライアントに対する契約確認、債権回収業務 【歓迎】 ・営業において一定以上の実績を残されたご経験のある方 ・直接顧客とのやり取りが発生する営業企画業務や営業支援業務の経験が1年以上 ・カスタマーセンターやコールセンターなど非対面型の業務におけるいずれかの経験1年以上 ・成果報酬型ビジネスを扱う企業における顧客リテンションの推進経験 ・SaaSビジネス（サブスクリプション）を扱う企業における顧客リテンションの推進経験 ・IT関連のサービスにおけるサポート組織の立ち上げ経験 |
求人番号 | No. JOB047394 |