求人情報詳細
勤務地 | 東京都 |
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給与（年収） | 500万円 ～ 800万円 |
業界・業種 | インターネット付随サービス |
事業内容 | 日本最大級のオフィスビル情報プラットフォームの企画・開発・運用 賃貸オフィスマッチングサービスの企画・開発・運用 不動産領域におけるAI・機械学習アルゴリズム、新規事業の開発 |
業務内容 | ■具体的な業務内容 担当するお客様において同社の複数サービスが最有効活用され、お客様の収益向上・業務効率化に寄与できる状態を作っていただきます。 ・オンボーディング ・プロダクトがお客様の業務に組み込まれ、継続的に利活用される状態を迅速に構築するための導入・運用支援 ・アダプション ・ユーザー行動を活用したお客様の業務オペレーション改善 ・ユーザーヒアリング、利用ログ分析を通じたサクセス方針の立案、サービス開発への提案 ・エクスパンション ・ユーザー行動、反響データを活用した新サービス導入のための機会発掘 ・新機能リリース・新サービス導入時のマニュアル作成・改善 |
募集背景 | 事業の成長とともに、デジタル化を推進するための新しいメンバーを募集しています。オフィス関連の不動産業界で複数の製品を展開している同社は、現在、提供するサービスの数が増加しており、特にカスタマーサクセスの重要性が増しています。そこで、顧客支援を強化するための組織を新たに設立し、これに貢献していただける方を探しています。 |
求める経験 | 【必須】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験（目安2年以上） 【歓迎】 ・ヘルススコア・KPI等の設計経験 ・SQLを活用したデータ分析実務経験 ・開発チームとの協業経験 ・チーム・ピープルマネジメント経験 ・不動産業界での経験 【求める人物像】 ・自らカスタマーサクセス組織を立ち上げたい方 ・物事を仕組みで整え、最少工数・最大効果を追求することが得意な方、好きな方 ・顧客から得たインサイトや要望を社内に還元し、プロダクト開発に活かせる方 |
求人番号 | No. JOB044855 |