コールセンター の求人情報（1） |
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リテールコレクション フロントエンドマネージャーAVP |
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| ■ポジション情報 | |
| NO | JOB010296 |
| 業務内容 | リテール債権の管理回収（無担保ローン等の初期督促管理者） |
| 年齢 |
28歳 〜 45歳 技能・ノウハウ等の継承の観点から、年齢構成を維持・回復させるため特定年齢層を対象とする |
| 勤務地 | 東京都 |
| 求められる経験 | 【経歴】 銀行・ノンバンクにおいて延滞債権管理回収の経験者（コールセンター等でマネジメント経験ある方尚可） 【学歴】 大学卒以上 【スキル】 延滞債権回収に関する実務経験 一般的な法務知識 一般的なPCスキル(word・Excel・PowerPoint) 【その他】 対人コミュニケーション能力 対顧客折衝能力 前向きかつ変化に対応できる方 |
| 語学力 |
要 英語（基本的なレベル） |
| 給与 |
年収： 450万円 〜 700万円 賞与：1回 ※これまでの経験や能力を踏まえ優遇いたします。 ※上記に手当や賞与は含まれていません。 ■賞与: 年1回（6月） ※銀行の業績、ビジネスの業績、ならびに個人のパフォーマンスにより決定いたします。 |
| ■企業プロフィール | |
| 事業内容 | 金融業：銀行業 |
| 業種分類 | 銀行・証券・保険・その他 |
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リテールバンキングマーケティング（VPまたはAVP） |
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| ■ポジション情報 | |
| NO | JOB010295 |
| 業務内容 | 当行のリテールバンキングビジネスにおけるマーケティング業務全般を担当 - 広告活動を中心にしたダイレクトマーケティングによる新規顧客獲得のための戦略立案、及び遂行 - 既存顧客とのリレーションシップ深耕を目的としたＤＭ等、マーケティング施策の企画・立案、及び遂行 - 支店、ネット、コールセンター等各チャネルの特性を最大限に活用した販売促進のための顧客アプローチ - レスポンス分析、その他顧客分析を通してのコミュニケーション戦略全般の立案 - 競合他社、マーケット分析、ターゲット顧客層におけるニーズ把握のための調査企画立案、実施 - セールス、ＳＰチーム、その他関連部署との連携による販売拡大のためのプロジェクト連携 |
| 年齢 |
28歳 〜 45歳 技能・ノウハウ等の継承の観点から、年齢構成を維持・回復させるため特定年齢層を対象とする |
| 勤務地 | 東京都 |
| 求められる経験 | ＜経歴＞ ・事業会社におけるマーケティング業務の経験 （特にB to C領域における商品・サービスのマーケティングの経験） ・広告コミュニケーション業務、及び調査企画、データ分析などの業務経験 ＜スキル＞ ・社内横断でのプロジェクト等においてリーダー的役割を通してのマネジメント経験 ・クロス・ファンクショナルな機能を遂行し得るコミュニケーション力、折衝力、理解力 ・広告・マテリアルの製作においてクリエイティブＴｈｉｎｋｉｎｇを持ち合わせていること（代理店等と対等に折衝） ＜その他＞ ・パワーポイントを活用してのプレゼンテーションスキル 一般的なPCスキル（Word・Ｅｘｃｅｌ・Ｐｏｗｅｒｐｏｉｎｔ） ＊データ分析のためのアクセスが使えれば尚可 ・少なくとも金融リテールビジネスに興味があり尚且つ顧客志向の考え方を持っていること |
| 語学力 |
要 英語（基本的なレベル） |
| 給与 |
年収： 800万円 〜 1200万円 賞与：1回 ※これまでの経験や能力を踏まえ優遇いたします。 ※上記に手当や賞与は含まれていません。 ■賞与: 年1回（6月） ※銀行の業績、ビジネスの業績、ならびに個人のパフォーマンスにより決定いたします。 |
| ■企業プロフィール | |
| 事業内容 | 金融業：銀行業 |
| 業種分類 | 銀行・証券・保険・その他 |
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販売促進企画 |
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| ■ポジション情報 | |
| NO | JOB010239 |
| 業務内容 | 予算に対する売上・利益の差異分析をベースとし、リピーター顧客の継続購入施策の立案、実行していく仕事となります。具体的には、社内他部署（コールセンター営業部・通販営業部・商品部）や経営陣、広告代理店等と調整しながら、どういったお客様を対象としてどのようなアプローチツールが適しているか、その効果（売上予測）を含めて仮説を立てて、紙媒体の内容を企画していきます（例：パンフレット、ダイレクトメール、チラシ、情報誌等）。 まずは、紙媒体ツールのうちいずれか一媒体の企画提案からスタートしていただきます |
| 勤務地 | 福岡県 |
| 求められる経験 | ・目標達成に対する執着がある人 ・物事の原因追究をしたりロジカルに考えることができる人 |
| 必要なスキル | なし |
| 免許・資格 | なし |
| 給与 |
年収： 400万円 〜 550万円 賞与：3回 |
| ■企業プロフィール | |
| 事業内容 | 自社無農薬無化学肥料で栽培したケールから絞った青汁やヒアルロン酸コラーゲンを中心とした、健康関連商品の販売を行っております。青汁原材料のケールは、北海道から九州まで、全国に直営農場、契約農家があり、栽培にこだわりを持ってとりくまれています。2010年10月よりコカ・コーラウエスト株式会社の100％出資子会社となっています。 |
| 業種分類 | 食料品 |
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品質向上グループ マネジャー候補 |
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| ■ポジション情報 | |
| NO | JOB010173 |
| 業務内容 | ・コンテンツのデバッグ及びカスタマーサポートを行っている品質向上グループにて、メンバーマネジメントをお任せいたします。 ※アルバイトも含め、約50名のメンバーが所属しています。 【デバックに関して】 当社リリース前のコンテンツのテスト業務を行い、バグを発見する業務。 ゲームにおかしなところはないか、遊びながら発見します。 【カスタマーサポートに関して】 当社コンテンツで遊んで頂いているユーザからの 問い合わせメールに対する回答業務。 問い合わせの内容は、主にゲームの使い方や、不具合等のお問い合わせがメインです。 |
| 年齢 |
33歳 〜 40歳 技能・ノウハウ等の継承の観点から、年齢構成を維持・回復させるため特定年齢層を対象とする |
| 勤務地 | 東京都 |
| 求められる経験 | 【必須】 ◆カスタマーサポート（コールセンター、メールサポート等）部門でのマネジメント、またはＳＶ経験をお持ちの方。 ◆ソーシャルゲームへの興味、関心がある方。 |
| 語学力 |
不要 |
| 給与 |
年収： 450万円 〜 600万円 毎月の目標額達成ごとに、目標達成手当として正社員、契約社員、アルバイトなど雇用形態に関係なく、給与に加算して支給しています。 |
| ■企業プロフィール | |
| 事業内容 | ソーシャルアプリケーション事業 |
| 業種分類 | IT・通信・インターネット |
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バイリンガル・インフラ系エンジニア（未経験可能） |
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| ■ポジション情報 | |
| NO | JOB010161 |
| 業務内容 | まずは技術知識、業務知識をつけていただくために1.5ヵ月の研修がございます（ビジネスマナー研修＆技術研修） 【主な配属先のプロジェクト】 語学力を活かせるプロジェクトが複数あります。 ・日本と海外のグローバルネットワークの回線サポート業務 ・外資系自動車メーカーの社内情報システムの運用プロジェクト ・日本と海外とのグローバルネットワークの運用・保守プロジェクト ・海外に本社のあるNW機器メーカーの製品サポートプロジェクト ・外資保険会社内 情報システム部門 業務支援プロジェクト ・外資金融会社内 インフラ統合プロジェクト ・・・など 自分の成長に合わせて、ステップアップできる環境を用意しております。 |
| 年齢 |
22歳 〜 26歳 技能・ノウハウ等の継承の観点から、年齢構成を維持・回復させるため特定年齢層を対象とする |
| 勤務地 | 東京都 |
| 求められる経験 | 【必須】 TOEIC 800点以上と同等の英語コミュニケーション能力 社会人経験2〜5年程度 【歓迎】 アルバイトや派遣等で営業、接客販売、コールセンターの経験があればプラスで評価いたします。 【求める人物像】 ・今まで培ってきた語学力に加えて、専門知識を学び、グローバルに活躍できるビジネスパーソンを目指したいと思っている方 ・語学力を活かした仕事に就きたいと思っている方 ・自分の成長と会社の成長を肌で感じ、会社とともに成長していきたいと思っている方 |
| 語学力 |
要 |
| 給与 |
年収： 300万円 〜 450万円 昇給： 年4回（入社後2年間適用） 年1回（入社後3年目以降） |
| ■企業プロフィール | |
| 事業内容 | IT教育事業,、営業代行業務、各種インフラコンサルティング業務、マーケティング業務、webデザイン企画・制作事業（自社開発、受託開発）、webシステム構築事業（自社開発、受託開発） |
| 業種分類 | IT・通信・インターネット ソフトウェア |
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バイリンガル ITインフラエンジニア（エンジニア未経験可能） |
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| ■ポジション情報 | |
| NO | JOB010167 |
| 業務内容 | まずは技術知識、業務知識をつけていただくために1.5ヵ月の研修がございます（ビジネスマナー研修＆技術研修） 【主な配属先のプロジェクト】 日本と海外拠点を繋ぐグローバルネットワークの回線保守業務が主な業務内容になります。 １．監視システムを用いたグローバルネットワークの監視・保守オペレーション ２．海外通信キャリアとの障害復旧対応とそれに伴う状況確認依頼 ３．障害復旧にあたって、関係者への対応エスカレーション ４．お客様への障害通知、復旧報告、改善策の提示 ※ 将来的には運用オペレーターをマネージメント・教育するポジションや、専任のアカウント別のプロジェクトでキャリアを積むことができます。 ※ 海外の通信キャリア、お客様対応に関してはのオペレーションは英語で行いますので、語学力をフル活かして業務を行うことができます。 ※ 業務に必要な業務知識、技術知識については1ヵ月の研修で身につけていただきますのでご安心ください。 |
| 年齢 |
22歳 〜 26歳 技能・ノウハウ等の継承の観点から、年齢構成を維持・回復させるため特定年齢層を対象とする |
| 勤務地 | 東京都 |
| 求められる経験 | エンジニアは未経験でも可能ですが、以下の必須を満たす方 ＜必須＞ １．TOEIC800点以上と同等の会話力（ビジネス英語が求められます） ２・以下の項目で、いずれかの社会人経験があること ・コールセンターないしヘルプデスク経験者（エンジニアではなくても可） ・Data Center等の勤務経験がある ・エンジニア経験があり、トラブルシューティングで障害の切り分けを行った経験がある ・ホテル等、高いレベルでのお客様応対が求められる接客業務経験がある ・営業経験がありテレアポなどの電話対応経験がある ※ 上記の１を満たしていれば２に関しては柔軟に対応させていただきたいと思いますので、その都度ご相談ください。 ＜尚可＞ ・英語を使用した実務経験がある方 ・IT分野について学習されてきた方（独学でも可） ・趣味等で自作PC、自宅でインフラ環境を構築したことがある ＜求める人物像＞ ・今まで培ってきた語学力に加えて、専門知識を学び、グローバルに活躍できるビジネスパーソンを目指したいと思っている方 ・語学力を活かした仕事に就きたいと思っている方 ・自分の成長と会社の成長を肌で感じ、会社とともに成長していきたいと思っている方 |
| 語学力 |
要 TOEIC800点以上と同等の会話力（ビジネス英語） |
| 給与 |
年収： 300万円 〜 400万円 |
| ■企業プロフィール | |
| 事業内容 | IT教育事業,、営業代行業務、各種インフラコンサルティング業務、マーケティング業務、webデザイン企画・制作事業（自社開発、受託開発）、webシステム構築事業（自社開発、受託開発） |
| 業種分類 | IT・通信・インターネット ソフトウェア |
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インフラ系エンジニア（未経験可能） |
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| ■ポジション情報 | |
| NO | JOB010028 |
| 業務内容 | まずは技術知識、業務知識をつけていただくために1.5ヵ月の研修がございます（ビジネスマナー研修＆技術研修） 【研修終了後の主な業務内容】 ◆運用・保守 ・大規模ネットワークの運用、監視、業務 ・ネットワークオペレーションセンターでの障害対応業務 ・大手通信キャリア内でのネットワーク機器検証業務 まずはこの業務を中心に1〜3年経験を積んでから、徐々 に… ◆設計・構築、マネージメント ・某銀行内ネットワークインフラ設計業務 ・運用オペレーターのマネージメント業務 ・データセンター内インフラ設計・構築業務 自分の成長に合わせて、ステップアップできる環境を用意しております。 |
| 年齢 |
22歳 〜 26歳 技能・ノウハウ等の継承の観点から、年齢構成を維持・回復させるため特定年齢層を対象とする |
| 勤務地 | 東京都 |
| 求められる経験 | 【必須】 社会人経験2〜5年程度 【歓迎】 営業経験、接客経験、語学力（英語）、コールセンター経験等があればプラス評価になります。（アルバイト経験でも可） 【求める人物像】 ・エンジニアを目指したいという熱意があり、熱意をしっかりとアウトプットできる方 ・コミュニケーションが良好な方 ・受身ではなく、自主的にチャレンジできる方 ・学習意欲のある方 |
| 給与 |
年収： 300万円 〜 450万円 昇給： 年4回（入社後2年間適用） 年1回（入社後3年目以降） |
| ■企業プロフィール | |
| 事業内容 | IT教育事業,、営業代行業務、各種インフラコンサルティング業務、マーケティング業務、webデザイン企画・制作事業（自社開発、受託開発）、webシステム構築事業（自社開発、受託開発） |
| 業種分類 | IT・通信・インターネット ソフトウェア |
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プロジェクトマネージャー（グローバル担当） |
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| ■ポジション情報 | |
| NO | JOB010073 |
| 業務内容 | ■ビジネスプロセスおよびその課題を深く理解し、それらを解決し効果的な業務運営を実現できるソリューションを提案・実現する。企画→提案→契約→運用までをマネージメント。 ■クライアントと社内及び他ステークホルダーとの間を取り持ち、クライアント及び当社方針に合い、かつクライアントのビジネスの要求を満足させるソリューションを提案・実現する。 ■受け持つビジネスエリアのプロジェクトリストをクライアント及び社内のキーメンバーと密に情報交換することによって、構築しかつ運用する。 ■効果的に経営陣にプロジェクトの状況および課題について報告する。 ■クライアント、当社経営陣からの要求があれば、必要とされる文書やビジネスフロー図を高品質で提供する。 【役割】 外資系クライアント企業 プロジェクトマネージャー |
| 年齢 |
30歳 〜 49歳 技能・ノウハウ等の継承の観点から、年齢構成を維持・回復させるため特定年齢層を対象とする |
| 勤務地 | 東京都 |
| 求められる経験 | 【経験（必須）】 ■戦略系コンサルティング経験 ■プロジェクトマネジメント経験（最低3年以上） 【経験（歓迎）】 ■コールセンターマネジメント経験 ■コミュニケーション能力の高い方 ■優れた分析力と高い問題解決能力 ■交渉力、調整力 ■高い文章・プレザゼンテーション能力 ■困難な状況下においてもやり遂げようとする強い責任感 |
| 必要なスキル | ■Excel、Power Point、Word ビジネスレベル ■英語：ＴＯＥＩＣ800点以上（ビジネスレベルでの会話力） |
| 語学力 |
要 |
| 給与 |
年収： 〜 2000万円 賞与：2回 |
| ■企業プロフィール | |
| 事業内容 | CRMソリューション事業 |
| 業種分類 | アウトソーシング |
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カスタマーサポートエンジニア |
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| ■ポジション情報 | |
| NO | JOB010082 |
| 業務内容 | 【コールセンター（コンタクトセンター）業務】 ■プロジェクト規模：8名〜25名 ■勤務：平日日勤 or 24H365D シフト交代制 ■作業場所：お客様先にてニスコムのプロジェクトチームとして作業を請け負い、それぞれの現場で作業をして頂きます。 ■顧客：大手Sier、外資系大手Sier、官公庁、医療系、製造業など コンシューマー向けから、企業、病院、官公庁向けのサポート対応まで幅広く対応しており、問い合わせ内容も故障の修理受付、高度なネットワーク知識を要求されるものまで様々です。最近は外資系のお客様との英会話、英文メールによる対応も増えてきています。 若手社員は主に一次対応、中堅社員は二次対応、クレーム対応、OJT新人教育等を行っています。 【ヘルプデスク業務】 ■プロジェクト規模：3名〜7名 ■勤務：主に平日日勤 ■作業場所：お客様先にニスコムのプロジェクトチームとして作業を請け負い、それぞれの現場で作業をして頂きます。 ■顧客：大手Sier、外資系大手Sier、官公庁など。 お客様の社内ヘルプデスクとして、社内システムやPCの運用に関する問い合わせに対応しています。 また、お客様の資産管理を任されることもあります。 Windowsクライアントの知識やPCのハードウェアの知識が活かせます。 また、英語力のあるメンバーは外資系のお客様のエグゼクティブ対応を行っています。 若手社員は中級エンジニア、中堅社員は上級エンジニアとして、日々お客様のシステムが円滑に運用できるよう、顧客満足度向上に取り組んでいきます。 |
| 年齢 |
25歳 〜 34歳 技能・ノウハウ等の継承の観点から、年齢構成を維持・回復させるため特定年齢層を対象とする |
| 勤務地 | 東京都 |
| 求められる経験 | ＜必須要件＞ コールセンターもしくはヘルプデスク経験 ※経験2年以上 ＜歓迎条件＞ 提案力、コミュニケーション力のある方 バイリンガル（英語）大歓迎 ＜求める人物像＞ ・技術だけの職人タイプではなく、きちんとコミュニケーションが取れ、しっかりしたビジネスマンとしての基礎をお持ちの方。 ニスコムという会社の経営理念に共感し、会社とともに成長したいと考えて頂ける方。 |
| 給与 |
年収： 400万円 〜 550万円 月額： 22万円 〜 35万円 ＜給与例＞ ・年収400万円／26歳／月給23万円 ・年収520万円／30歳／月給27万円 |
| ■企業プロフィール | |
| 事業内容 | ITアウトソーシング、業務アウトソーシング事業、人材派遣事業、その他事業 ■インフラ構築 （ネットワーク・サーバの設計および構築） ■システム開発 （各種業務アプリケーション、組み込みアプリケーションのコンサルティング、設計・開発業務） ■システム運用 （システム管理、運用設計、保守サービス） ■ヘルプデスク （ITヘルプデスクのコンサルティング、設計・構築） ■コールセンター （業務系コールセンターのコンサルティング、構築・運用） ■事務業務BPO （コンサルティング、業務設計・運用）、人材派遣 |
| 業種分類 | アウトソーシング 人材派遣・人材紹介 IT・通信・インターネット |
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コマンドセンター（アナリスト） |
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| ■ポジション情報 | |
| NO | JOB010074 |
| 業務内容 | ■コマンドセンターとは：当社全国のコンタクトセンターの過去実績分析における、最適なコール予測からのシフト配置を予測し、全国へ指示を行う。それに伴う全国からの社内ヘルプデスク業務、社内からの報告・モニタリングをもとにした分析を行う部門。 【役割】 コマンドセンター戦略チームにおけるアナリスト 【部門役割】 ■コマンドセンター（職種名にセンター役割を記述）において当社全国のコンタクトセンターの過去実績分析における、最適なコール予測からのシフト配置を予測し、全国へ指示を行う。 それに伴う全国からの社内ヘルプデスク業務、社内からの報告・モニタリングをもとにした分析を行う部門。 また、上記サイクルをまわし、社内キーパーソンとの協議による適切な次アクション指示を行う。 ■上記活動によるＰＬ向上とクライアント企業への付加価値及びサービスの提供における全体的な品質改善の推進 【業務内容】 ■センター運用における重要指標の月次報告仕組み作り ■全国定例会議で共有する標準テンプレートの作成 ■実績や予測・分析からの経営層への事業課題解決に向けた更なる分析支援 ■経営層への当社コンタクトセンターにおけるベストプラクティスの提示 ・最適なコール予測方法 ・最適な人員配置 ・稼働率/応答率 等々 ■上記及びコマンドセンターにおけるPDCAサイクルを循環させるための分析・レポーティング・戦略立案業務 コマンドセンターの責任者とともに、上記業務を実施していただきます |
| 年齢 |
35歳 〜 49歳 技能・ノウハウ等の継承の観点から、年齢構成を維持・回復させるため特定年齢層を対象とする |
| 勤務地 | 東京都 |
| 求められる経験 | 【経験（必須）】 ■データ分析（マイニング）業務経験 ■分析結果のレポーティング及び戦略・戦術企画立案経験 ■計数分析経験 ■論理的思考力 ■英語（中級程度： ＴＯEIC７００点程度） ※日常頻繁に使用するわけではありませんが、直属上長と上長補佐役割（米国人）との会話・書面のやり取りについて理解できる、自身も完璧なビジネス英会話でなくともコミュニケーションが取れれば問題ありません 【経験（歓迎）】 ■コンタクトセンター（コールセンター）マネジメント経験 ・売上/利益マネジメント経験 ・ＫＰＩマネジメント経験 ・シフトマネジメント経験 ■プロジェクトマネージャー経験 ■柔軟性と適応力 |
| 語学力 |
要 |
| 給与 |
年収： 〜 2000万円 |
| ■企業プロフィール | |
| 事業内容 | CRMソリューション事業 |
| 業種分類 | アウトソーシング |
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サイトでは希望する求人情報が見つからなかった方へ
キャリア登録にエントリーいただいた方には、サイト上では公開していない「非公開求人」や、プロフェッショナルバンクのみに寄せられた「スカウト求人」からも案件のご紹介を行っています。
