私の友人の研修コンサルタントの加藤芳久さんが、本を出版されました。
加藤さんは「絆づくりコンサルタント」として、お客様との信頼関係を築き、加藤さんがお相手したお客さんの9割をリピーターにしてしまうほどのコミュニケーション術をお持ち。
自身も旅行会社の営業経験があり、顧客満足の実現方法などについて研究に研究を重ね、実践した結果、クチコミとリピーターが増え、7年連続トップセールスとなった実績があり、そのノウハウを綴った一冊です。
是非、ご一読を！
『お客様の9割をリピーターにする33のしくみ』
