高名なドラッカーの中小企業の経営に対するアドバイスの中に、『成長には情報が不可欠である。経理の数字だけではとても足りない。成長すればするほど、顧客と市場の情報を必要とする。特に顧客になっていて不思議でないにもかかわらず顧客になっていない人たち、すなわち『ノンカスタマー』についての情報が必要である。』という話。
『ノンカスタマー』がこの１００年に一度の不況と言われる時代にどういう気持ちを持っているのか・・・？その気持ちに応えられるサービスとは・・・？
誰かヒントを・・・！
ノンカスタマー
2008/12/03 16:44
