帝国ホテルは言わずとしれた日本を代表する
ホテルですが、先般帝国ホテルの紹介していたある
ＴＶ局の放送でその凄さをまざまざと見せ付けられた。
「ＮＯと言わないサービス」
その徹底ぶりが世界初のサービス「クリーニング
サービス」を生み、コンシェルジュでは外国のお客様
が「日本のＴＶで見た○○がどうしても欲しい」と
言えばその獲得の手助けをする「ただのホテル」とは
決して言えない質の高さを創り上げてきた。
顧客第一主義は多くの成功企業のKEY FACTORだが、
それらの企業の、いつもその全貌に触れる度、
まだまだできる、まだまだやらなきゃ、と身のひきしまる思いがするのでした。
